Serramenti Lucca: il preventivo infissi ideale.

Serramenti Lucca –

Il preventivo per le nuove finestre

 

Qualche settimana fa, ricevo la telefonata di un cliente che aveva bisogno di acquistare nuove finestre per la sua casa; voleva un preventivo!

Mi chiede un appuntamento, lo voleva “esclusivamente” con me, per discutere ed esaminare il lavoro da fare, e poi ricevere un mio preventivo per le finestre!

Durante la telefonata, che si è protratta per almeno 20 minuti, è riuscito a darmi molte indicazioni del lavoro da fare, ed altrettante esigenze.

Ma soprattutto mi ha comunicato che nel giro di 2 mesi il lavoro doveva essere finito e collaudato!

Carta e penna, durante la telefonata, mi sono appuntato il tutto e mi sono fatto un veloce schema delle sue esigenze e delle sue scadenze; è mio uso da anni!

Ci siamo accordati per l’appuntamento e, visto che aveva urgenza di definire il fornitore a cui affidare l’incarico di sostituzione delle finestre, dopo sole 48 ore ho fatto in modo e maniera che ci trovassimo seduti uno di fronte all’altro, nel mio negozio.


Serramenti Lucca: l’appuntamento.

 

L’appuntamento è una cosa che riesce a farmi lavorare focalizzato solo sulle esigenze del mio cliente, soprattutto se mi sono potuto fare un’idea, del lavoro che ha da fare, già  durante la prima telefonata.

Ci sediamo e, ovviamente dopo i convenevoli, chiedo il motivo per cui avesse chiesto “esclusivamente” di parlare con me!

Mi riferisce di aver ricevuto più referenze sul mio conto e di aver capito che potevo essere la persona adatta per risolvere tutte le sue esigenze!

In sintesi, durante l’incontro, ho capito che 3 miei clienti, che lavorano con lui, hanno parlato bene di me! Uno di loro gli ha dato il mio numero di cellulare!

Abbiamo parlato per due ore e mezzo e, purtroppo, non sono riuscito ad essergli tanto utile quanto lui si aspettasse!

Era molto confuso, aveva 7 preventivi, di miei colleghi, e non ci capiva più niente!

Insisteva a voler paragonare i dati dei preventivi ma non riusciva a farlo perchè in ognuno erano scritte cose diverse e, talvolta, anche incomprensibili!


Serramenti Lucca: la soluzione.

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Arrivati a questo punto, ho aperto le mani e gli ho chiesto come gli potessi essere di aiuto. Ecco la domanda che mi ha posto:  

<< Daniele, come faccio a capire quali voci dovrebbe contenere il  preventivo prima di essere accettato senza rischiare di ritrovarmi nei guai? >>

Forse te lo sei chiesto anche tu! Probabilmente stai per acquistare le tue nuove finestre e magari sei ancora in tempo per fare una scelta consapevole che può evitarti problemi futuri.

Aveva inviato diverse richieste di preventivo per mail e visitato alcuni show room!

Nonostante i 7 preventivi fossero tutti di una o massimo due pagine, la mole di informazioni che aveva in mano era veramente troppa, per una persona che non fà il mio lavoro!

Ogni venditore, che ha incontrato o contattato per mail, lo ha assecondato nel prezzare quello che lui ha richiesto, senza effettuare un’analisi delle sue vere esigenze!


Serramenti Lucca: i rischi.

 

Da un lato lo capisco, aveva furia di concludere quanto prima l’affidamento dell’incarico, dall’altro, ho le prove che lui corra questi rischi:

  • Commettere errori per poi trovarsi, tra pochi anni, a dover spendere di nuovo per rimediare ai problemi!
  • Impazzire, perché non fà il mio lavoro. Ad ognuno il suo mestiere!
  • Complicarsi la vita… sbagliando fornitore!!!
  • Ritrovarsi ad avere un prodotto pagato molto e non essere entusiasta dell’acquisto!
  • Infilare in casa persone o aziende non all’altezza delle aspettative !
  • Non capire che il montaggio incide per più del 75% sulla riuscita del lavoro che và a commissionare!

Mi metto nei suoi panni e, anche io, se non facessi il mio mestiere, sceglierei una finestra per il design, per i plus che offre e per il blasone del marchio, ma garantisco che non basta!


Se non hai tempo da perdere e vuoi persone competenti di fiducia, valutare subito questi 7 punti fondamentali :

  1. Chi viene a montare le finestre a casa mia?
  2. Il venditore ha le competenze tecniche per risolvere le mie esigenze?
  3. Come funziona il futuro servizio dell’azienda a cui do i soldi?
  4. Il fornitore di finestre, a cui mi rivolgo, adotta un sistema di lavoro o lascia tutto al caso?
  5. Il livello di pulizia che viene adottato, durante i lavori,  è quello che fa al caso mio?
  6. Meglio che approfondisca e, attraverso le recensioni dei clienti, mi vada a leggere le prove di risultato? 
  7. Il prezzo competitivo è chiaro o nasconde cose che pagherò a fine lavoro?

Francesco Francesconi mi ha chiesto una consulenza privata 4 anni fà ed oggi mi scrive questo: 

Francesco Francesconi “CLIENTE DIEMME”

Prima di incontrare Daniele credevo che gli infissi fossero una cosa semplice: uno sceglie sul catalogo l’infisso che gli piace, se lo fa montare e festa finita.

Mentre da loro ho scoperto un intero mondo, ho scoperto che non è detto che più caro significhi per forza migliore, ho scoperto che è inutile avere un infisso eccellente se poi mi resta un ponte termico sul controtelaio o sul davanzale…

ho scoperto che come per ogni piede c’è una scarpa, per ogni casa c’è un infisso adatto, e che non è così semplice capire da soli quale sia.

Ho scoperto anche che esistono infissi “da cantiere” che sulla carta sono ottimi ma nella pratica “poveri”, ho scoperto anche che dal buco nel muro in poi è bene che un tecnico di infissi segua passo passo il muratore se si vogliono avere ottimi risultati.

E ho conosciuto una persona (Daniele Cagnoni) che mi ha aiutato a risolvere tanti altri problemi nella costruzione della casa, legati non solo all’isolamento termico.

Grazie Daniele e grazie a tutto lo staff.


Serramenti Lucca

Sai cosa serve per poter predisporre un preventivo valido e chiaro?

Serve che tu possa avere piena fiducia di me, il tuo consulente, facendomi analizzare le tue esigenze, attraverso una seria consulenza!

Pensa, anche solo per un’attimo, a quanti soldi e dispiaceri potresti risparmiarti con una consulenza mirata al raggiungimento di un obbiettivo certo, di un’acquisto mirato, senza passare per mano di svariati venditori, che prevalentemente hanno soli interessi commerciali.

Adesso leggerai “subito” come funziona il mio metodo! Non voglio farti perdere tempo con me se non capisci da subito come la penso e per quale motivo ho ideato finestre zero problemi!


Il mio metodo è basato sulle persone, sulla fiducia, sulla responsabilità!

 

Ma anche sulla capacità di analizzare le tue esigenze in modo da trasferirle TUTTE, prima nel preventivo che vado a farti e poi nel lavoro che ti installerò!

Ti parlerò “chiaramente” dei dubbi che potresti avere sulla finestra che andrai ad acquistare, sempre tenendo in considerazione il sistema di posa in opera, che da solo, come ti ho detto, incide per il 75% sulla riuscita del lavoro.

La finestra ed il montaggio della finestra sono considerati elementi critici perché non si parla di un soprammobile!


La posa in opera da sola incide per più del 75% sulla riuscita di un intervento!

 

Più del 75%, ma nel preventivo dei miei colleghi si parla di posa in opera “solo” con un rigo e tre parole, lo reputi giusto? Valorizzare il prodotto e non parlare del montaggio, gravissimo!

Non trovi che c’è qualcosa di strano?

Più del 75% d’importanza e meno dell’1% di spazio dedicato al montaggio sul preventivo, proprio quel preventivo che stai firmando e che diventa a tutti gli effetti un contratto di vendita!

Mi metto nei tuoi panni e, anche io, se non facessi il mio mestiere, sceglierei una finestra per il design, per i plus che offre e per il blasone del marchio, ma ti garantisco che non basta!


Le persone, la passione, la fiducia, la responsabilità sono gli elementi che ti faranno ottenere i risultati migliori! 

 

E la maggior parte dei miei colleghi si limita “ancora” a darti un prezzo ed un preventivo!

Forti del loro prodotto e del loro prezzo, i miei colleghi, non capiscono assolutamente che, dietro alla vendita o al montaggio di una finestra, servono elementi concreti!

Puoi anche pensare che io ti dica questo solo per arrivare ad una vendita, ti capirei, ma io voglio solamente evitarti quello che succede ai clienti a cui ho risolto problemi, causati dai miei colleghi!

Ai clienti che credevano di aver firmato un preventivo che comprendeva tutto ed invece si sono trovati a pagare di più di quanto avevano firmato ed anche ai clienti che non hanno ottenuto ciò che gli serviva veramente!


Diemme Infissi - Daniele Cagnoni Be Open

Sono 20 anni che faccio questo lavoro, ho iniziato montando e riparando finestre, guarda la mia storia lavorativa cliccando qui accanto: La mia storia


Serramenti Lucca

Tutti i giorni vendo finestre e faccio consulenze per i miei clienti, sappi però che non sono solito fare un preventivo, ma un vero e proprio “Piano dei Lavori”.  

Il “Piano dei Lavori” non è il classico preventivo di tre paginette che i miei colleghi consegnano.


Il “Report del Lavoro” è un documento tecnico, in cui riporto tutti quelli che sono i problemi più frequenti!

Problemi di cui discutendo in fase di consulenza, non saranno mai trascurati.

È una vera e propria guida con tutti gli errori da evitare.


Infine, sempre nel Report del Lavoro, elenco tutti quelli che sono i documenti che ti saranno consegnati, una volta che deciderai di affidarti a me!

Nello specifico:

Garanzia.

A differenza degli altri che si limitano ai due anni di garanzia, io sono talmente sicuro del mio METODO che sono andato ben oltre. Ti offro una garanzia che va ben oltre i limiti di legge, e che copre, per 10 anni, eventuali problemi di posa in opera a  me imputabili. Si, 10 anni!


Capitolato Esecutivo.

Saranno dettagliati tutti i materiali di posa.


Disegni Esecutivi.

Unitamente al capitolato, in caso di cantieri particolari, fornisco tutti i disegni con i dettagli esecutivi.


Elenco delle lavorazioni STEP by STEP.

In questo modo sarai a conoscenza dei processi di montaggio e dei tempi occorrenti.


– Prodotto scelto e caratteristiche.

Come vedi, il tipo di prodotto (il tipo di finestra) emerge solo dopo l’analisi! 


Tutto questo fa parte del mio METODO ed è ben diverso da un preventivo con scritti i soli prodotti ed una sola riga sulla posa in opera! 


Il “Report del Lavoro”, che viene consegnato dopo la consulenza, è sempre personalizzato sulla base delle tue richieste, esigenze e problematiche!


Sei ancora convinto che avere in mano un preventivo di tre pagine, ti metta nelle condizioni di stare tranquillo?

 

E se qualcosa dovesse andare storto chi è il garante?

 

Pensi che questi preventivi possano essere la soluzione alla tua esigenza?


Daniele Cagnoni – danielecagnoni@diemmeinfissi.com


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